Lotto Berlin im Test
- Gute App und Kundenservice beim staatlichen Anbieter
- Ale wichtigen deutschen Lotterien
- Eurojackpot & Glücksspirale
Berlin, die bundesdeutsche Hauptstadt, fokussiert wie kaum eine andere Metropole in Deutschland. Die Einen lieben Berlin und möchten an keinem anderen Ort dieser Erde leben während hingegen die Anderen versuchen, die Stadt an der Spree so weiträumig wie möglich zu meiden. Eines steht jedenfalls fest: Berlin ist sehr häufig in den Medien vertreten – manchmal, aber sehr, sehr selten, sogar mit guten Nachrichten. Als Schmelztiegel für Kultur und Politik steht Berlin mit seinem Senat sowie als Sitz der deutschen Regierung in Form des Bundestages stets im Mittelpunkt des Geschehens, auch die Sitzplätze im Bundestag zumeist lediglich dann einer besonderen Belastungsprobe ausgesetzt sind, wenn es um die Diäten geht. Keine Frage, das politische Geschehen in Berlin hat Gewicht und manchmal sogar schwerwiegende Folgen für den Rest der Bevölkerung.
Lotto Berlin: Glücksspiel an der Spree
Ein wunderbares Zitat aus einer deutschen Verfilmung lautet: Das Glück ist eine launische Hure! Dieser Ausspruch ist überaus passend und kann durchaus als wahres Lebensmotto von so manchem Menschen aufgefasst werden. Während ein Teil der Bevölkerung es bereits als wahres Glück bezeichnet, einen Spaziergang durch Berlin-Kreuzberg in den Abendstunden unbeschadet zu überstehen versucht ein nicht unerheblicher Teil der Bevölkerung sein Glück beim Lotto. Auch die Bundeshauptstadt Berlin, die von vielen Menschen aufgrund ihrer kulturellen Vielfalt auch mehr oder weniger gern als “Hauptstadt der Welt” bezeichnet wird, beheimatet einen regionalen Lotto-Anbieter. Obgleich Lotto Berlin als staatlich zertifizierter Anbieter mit seinen Erlösen durchaus die sozialen und kulturellen Belange der Bundeshauptstadt und damit nicht zuletzt auch den Staatshaushalt unterstützt, so muss der Spieler, der seine Gewinnzahlen mit eifriger Vorfreude in der Gewinnabfrage kontrolliert, keine Sorge haben, dass ihm Angela Merkel persönlich die Zahlen zieht. Angesichts der Haltung der Regierung in aktuellen Belangen verwundert dies allerdings schon. Die „allseits beliebte und heiß verehrte“ Bundeskanzlerin Merkel, die nur das Beste vom beziehungsweise für das Volk möchte, könnte doch ruhig einmal bei Lotto Berlin einige Rubbellose ausgeben oder die Lotto Quoten verlesen. Man stelle sich dieses einmal vor: Kanzlerin Merkel animiert die Glücksjäger dazu nicht aufzugeben. Wie viel Gutes sich doch mit dem simplen Satz „Wir schaffen das!“ bewirken lässt – ein wahres Bild für die Götter!
Keine richtigen Angebote zum Sparen
Bei einem staatlichen Lottoanbieter werden Sie kaum etwas wie Angebote finden. Schließlich bezahlen sie hier auch nur den normalen Preis und keinerlei zusätzlichen Gebühren, wie vielleicht bei nicht-staatlichen Lottoanbietern. Allerdings finden Sie im Internet manchmal Gutscheine, die beispielsweise bei Ihrer Registrierung nutzen können, um ein kleines Willkommensgeschenk zu erhalten. Dies kann zum Beispiel beinhalten, dass sie ein Lottofeld kostenlos spielen können oder ein kleines anderes Begrüßungsgeschenk erhalten. Ansonsten ist in Sachen Angebote auch bei Lotto Berlin nicht wirklich etwas los.
Besitzer von Android- und Apple-Geräten können sich freuen – es gibt eine App
Es gibt heute wohl kaum jemanden, der kein Smartphone oder Tablet besitzt. Es ist aber auch einfach zu bequem, mit den kleinen Geräten immer und überall online gehen zu können. Zwar lassen sich auf Smartphones und auch auf Tablets prinzipiell alle Internetseiten gut über den normalen Browser öffnen, manchmal aber eben nicht ganz so komfortabel nutzen, so wie man es vielleicht am Desktop-PC oder am Notebook gewohnt ist. Doch das ist ja nicht so schlimm. Schließlich gibt es ja Apps, und zwar heutzutage für eigentlich fast alles, was man sich nur vorstellen kann. Wenn Sie ein mobiles Endgerät mit dem Betriebssystem iOS oder Android haben, dann können Sie von Lotto Berlin auch die dazugehörige App nutzen. Denn für beide Betriebssysteme hat der Berliner Batterieanbieter Apps entwickeln lassen, die somit das Mitspielen beziehungsweise die Nutzung der Lotterieangebote der Deutschen Klassenlotterie Berlin (DKLB) noch komfortabler machen. Damit können Sie wirklich immer und überall Lotto Tipps abgeben, zumindest wenn Sie eine Internetverbindung auf ihrem mobilen Endgerät haben. Herunterladen können Sie sich die App entweder im Google Play Store, wenn Sie ein Android-Gerät haben oder aber im App Store von Apple. Für den Fall, dass Sie ein Windows Phone besitzen, gibt es leider keinen ganz so guten Nachrichten. In diesem Fall müssen Sie die Internetpräsenz der DKLB über ihren Browser aufrufen und können nur so online teilnehmen. Eine App für Endgeräte mit dem Betriebssystem Windows gibt es für Lotto Berlin nämlich nicht.
Die Standard-Lotterien können Sie hier spielen
Jeder, der gerne Lotto spielt, hat doch irgendwie eine favorisierte Lotterie, an der er regelmäßig teilnimmt. Das geht Ihnen vielleicht genauso. Da ist es für Lotto Anbieter im Internet nicht schlecht, verschiedene Lotterien online anzubieten. Zugegeben, die in Deutschland staatlich lizenzierten Lottoanbieter haben natürlich nicht die ganz große Möglichkeit, unendlich viele verschiedene Lotterien anzubieten. Schließlich sind hierzulande nur ein paar verschiedene Lottoangebote lizenziert. Dementsprechend können Sie bei staatlich lizenzierten Lottoanbietern hierzulande auch keine Lotterien spielen, die aus dem Ausland kommen beziehungsweise die im Ausland stattfinden. Einzige Ausnahme stellt dabei die europäische Lotterie Eurojackpot, an der auch Deutschland teilnimmt. Dementsprechend haben Sie bei Lotto Berlin nur die Möglichkeit, an folgenden Lotterien teilzunehmen:
- Lotto 6aus49
- Eurojackpot
- Keno
- GlücksSpirale
- Toto
Zudem können Sie natürlich auch die entsprechenden Zusatzlotterien, der einzelnen Lotterien nutzen, sodass noch folgende Spielangebote im Bereich der Zusatzlotterien bestehen:
- Spiel 77
- Super6
- Plus 5
- GlücksSpirale
- Sieger-Chance
Ein Angebot an weiteren Batterien, beispielsweise an Sofortlotterien wie Rubbellosen können Sie online beim Berliner Lotto leider nicht in Anspruch nehmen. Das ist sicherlich etwas schade, lässt sich aber wohl nicht ändern. Doch immerhin bietet die Deutsche Klassenlotterie Berlin (DKLB) überhaupt ein Spielangebot im Internet an, dass Sie nutzen können. Falls Sie aber zu den Fans der Rubbellosen gehören, dann bleibt ihnen nichts anderes übrig, als den Weg in eine Berliner Lotto-Annahmestelle auf sich zu nehmen. Denn nur dort können die Lose gespielt werden.
Eine Registrierung in vier Schritten
Als Berliner Lottospieler haben Sie natürlich die Möglichkeit, jederzeit in einer Lotto-Annahmestelle in Berlin an einer Lotterie teilzunehmen. Sie können sich aber auch bei Lotto Berlin online das Spielangebot zur Brust nehmen. Allerdings müssen Sie dafür zunächst einmal ein Spielerkonto erstellen. Hierfür ist eine Registrierung notwendig, die bei der DKLB in vier Schritten erfolgt. In diesen vier Registrierungsschritten müssen Sie folgende Angaben tätigen:
Zugang:
- E-Mail-Adresse
- Passwort, Passwort wiederholen
- Sicherheitsfrage auswählen, Sicherheitsantwort eingeben
- Sicherheitsantwort erneut eingeben
Persönliches:
- Anrede, optional Titel
- Vorname, Nachname
- Geburtsdatum
- Straße, Hausnummer, Postleitzahl (Ort wird dann automatisch ermittelt)
- optional Telefonnummer (Festnetz)
- Handynummer
Bank und Limits:
- IBAN (Kontoinhaber und Bank werden automatisch hinzugefügt)
- Bestätigung, dass Sie ausschließlich im eigenen Namen handeln und in eigener Rechnung und dass Sie der verfügungsberechtigte Inhaber des angegebenen Kontos sind
- Tageslimit angeben
- Wochenlimit angeben
- Monatslimit angeben
Abschluss:
- optionale Einwilligung (kann hinterher auch jederzeit widerrufen werden), dass Sie den Lotto Berlin Newsletter, den Jackpotticker Jackpot Lotto 6aus49 und / oder den Jackpotticker Jackpot Eurojackpot erhalten möchten
- optionale Auswahl weiterer Newsletter zu den Lotterien Lotto 6aus49, Eurojackpot, GlücksSpirale, Keno, Toto 6aus45 und / oder Toto 13er
- optionale Auswahl, wie Sie von Lotto Berlin erfahren haben
- Gutscheincode eingeben, falls vorhanden
- Bestätigung, dass Sie den Teilnahmebedingungen zustimmen und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben sowie dass Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können (mit den daraus resultierenden Konsequenzen) und dem Identitätscheck und Kontonummerncheck durch die SCHUFA einwilligen und dem Bonitäts-Check für das SEPA-Lastschriftverfahren zustimmen
Anschließend erhalten Sie noch eine Bestätigungsmail von Lotto Berlin, um die Regression dann komplett abzuschließen. Sollte die Verifizierung über die SCHUFA fehlschlagen, müssen Sie sich in einer der vielen Berliner Lotto-Annahmestellen verifizieren lassen, um Ihr Konto zu aktivieren. Doch generell sollte es dabei keine Probleme geben, wenn Sie alle Angaben wahrheitsgemäß machen.
Lotto Berlin ist selbstverständlich staatlich lizenziert
Als staatlicher Lotterieanbieter ist die Deutsche Klassenlotterie Berlin (DKLB) in der komfortablen Situation, über eine staatliche Lizenz zu verfügen. Diese Lizenz bekommen die deutschen Batterieanbieter schließlich nur, wenn sie unter der Obhut des Staates agieren. Dementsprechend muss sich Lotto Berlin natürlich auch an die vorgegebenen Gesetze halten, insbesondere an den Glücksspielstaatsvertrag, der vor allem das Glücksspiel im Internet regelt, worunter natürlich auch Lotterien fallen. Beim Berliner Lotto mitzuspielen, ist also schon sehr sicher und vor allem seriös. Etwas wie versteckte Kosten kommen dort garantiert nicht auf Sie zu, sondern vielmehr ein hohes Maß an Transparenz und Ehrlichkeit.
Die DKLB ist aber nicht nur staatlich lizenziert, sondern verfügt auch über verschiedene Zertifikate, die zeigen, wie sicher dieser Lottoanbieter ist und wie verantwortungsbewusste handelt. So ist Lotto Berlin von der World Lottery Association (WLA) nach der internationalen Norm ISO 27001 zertifiziert und besitzt doch ein Zertifikat über die Einhaltung der Standards im Bereich von Responsible Gaming von der European State Lottery and Toto Association (EL).
Sicherheit und Lizenzen
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Selbstverständlich werden aber auch noch die gängigen Sicherheitsmechanismen bei Lotto Berlin genutzt. So ist die Internetpräsenz im HTTPS-Format erstellt, das automatisch bei der Datenübertragung eine SSL-Verschlüsselung genutzt wird. Dementsprechend werden Ihre Daten verschlüsselt an die DKLB übertragen und somit vor dem Zugriff unbefugter Personen bestmöglich geschützt. Ein Opfer von Datendiebstahl möchte schließlich niemand werden. Bei Lotto Berlin ist es also wirklich sicher, sich zu registrieren mitzuspielen.
So viele Zahlungsmöglichkeiten gibt es nicht
Von vielen Lottoanbietern im Internet haben Sie vielleicht schon erfahren, dass es sehr viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten gibt. Spielen Sie aber online beim staatlichen Lotto Berlin mit, dann sind die Möglichkeiten die Spieler Konto aufzufüllen schon eher begrenzt. Viele verschiedene Zahlungsoptionen stehen Ihnen nämlich nicht zur Auswahl. Das ist aber an sich für einen staatlichen Anbieter gar nicht außergewöhnlich und zumindest vier verschiedene Zahlungsoptionen haben Sie ja dennoch bei der Deutsche Klassenlotterie Berlin. So können Sie Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto über folgende Methoden abwickeln:
- Visa
- MasterCard
- SEPA-Lastschriftverfahren
- Banküberweisung
Eine Besonderheit gibt es bei den Einzahlungen aber noch. Ich Spieler Konto darf maximal ein Betrag von 1.100 Euro aufweisen, sodass die maximale Einzahlungshöhe dementsprechend bei diesem Betrag liegt, wenn vorher kein Geld auf Ihrem Spielerkonto verfügbar war. Ist dort etwas vorhanden, dann können Sie natürlich höchstens die Differenz zu den 1.100 Euro auf ihr Konto transferieren. Dieses Limit lässt sich auch nicht abändern und ist fix. Aber prinzipiell sollte ein Betrag in dieser Höhe ja ausreichen, um genügend Spieltipps beim Lottospielen abgeben zu können.
Geht es um die Auszahlung von Gewinnen, gibt es nur eine Option, wie sie die Gewinner ausgezahlt bekommen. Lotto Berlin nutzt dafür nämlich ausschließlich folgende Zahlungsmethode:
- Banküberweisung
Grundsätzlich werden Gewinne sofort auf Ihr Bankkonto überwiesen, außer wenn der Gewinn einen Betrag von 100.000 Euro übersteigt, in der höchsten Gewinnklasse der GlücksSpirale gewonnen wurde oder in der zweiten oder dritten Gewinnklasse der Zusatzlotterie Sieger-Chance. In diesem Fall wird der Gewinn erst mit Ablauf von einer Woche nach der Gewinnziehung am zweiten bundeseinheitlichen Werktag überwiesen, sodass sie sich also etwa zwei Wochen gedulden müssen, bis der Gewinn dann auf Ihrem Konto eingegangen ist. Allerdings gilt diese Regelung nicht für Gewinne über 100.000 Euro, die Sie in einer sofort Lotterie wie zum Beispiel bei einem Rubbellos gewonnen haben. In diesem Fall wird der Gewinn auch unverzüglich auf Ihr Bankkonto überwiesen, egal, wie hoch ist.
Möglichkeiten zur Zahlung
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Dazu geht bei Lotto Berlin auch, dass Einzahlungen in der Regel nur verwendet werden können, um Spieltipps abzugeben. Sich den eingezahlten Betrag wieder auszahlen zu lassen, dass es bei dem Lottoanbieter an sich nicht vorgesehen. Auf Kundenwunsch ist das aber möglich. Allerdings müssen Sie sich hierfür dann mit dem Kundenservice der Deutschen Klassenlotterie Berlin in Verbindung setzen und dort eine Auszahlung beantragen. Normalerweise ist das kein Problem und die Auszahlungsanforderung wird generell auch relativ zügig bearbeitet, sodass es dann nur ein paar Tage dauert, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben ist.
Lotto Berlin – Sitz der Gesellschaft
Lotto Berlin hat den eingetragenen Firmensitz natürlich in der Hauptstadt und ist dort selbst verständlich auch im Handelsregister eingetragen. Unter folgender Adresse und die nachstehenden Kontaktdaten sowie allgemein Daten ist die Deutsche Klassenlotterie Berlin registriert:
Deutsche Klassenlotterie Berlin (DKLB)
Rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts
Brandenburgische Straße 36
10707 Berlin
Tel.: +49 30 8905 0
Fax: +49 30 8905 1517
Handelsregister Berlin, HRA 30767
Ust-Ident-Nummer DE 136630167
Die staatlichen Lotterien haben hierzulande alle eine gewisse Tradition. Schließlich wurden sie im „neuen“ Deutschland nach dem Zweiten Weltkrieg ins Leben gerufen, womit dann auch wieder die besseren Zeiten für die deutschen Lottospieler anfingen. Die Deutsche Klassenlotterie Berlin (DKLB) wurde am 30. März 1947 gegründet und ist seit dem 11. Juli 1947 staatlich genehmigt. Seit diesem Datum können die Berliner ganz offiziell und legal an Lotterien in Berlin teilnehmen. Heutzutage bietet Lotto Berlin sicherlich deutlich mehr Vorzüge, als noch zur damaligen Gründungszeiten. Schließlich können Sie online mitspielen, über verschiedene Wege Einzahlungen vornehmen, bekommen einen sehr guten Kundenservice geboten und natürlich ein hohes Maß an Sicherheit.
Der Kundenservice ist gut, aber nicht perfekt
Auch beim Lottospielen kann es vorkommen, dass Probleme oder Fragen auftreten. Vor allem, wenn Sie online mitspielen, ist das natürlich immer möglich und eventuell dann auch etwas ärgerlich. Schließlich können Sie in einer Lotto-Annahmestelle jederzeit Ihre Fragen stellen und Probleme so schnell lösen. Dort wird Ihnen sofort weiter geholfen. Aber auch bei der Teilnahme im Internet können Sie sich bei einem staatlichen Lotterieanbieter natürlich darauf verlassen, dass Ihnen so schnell wie möglich und so qualifiziert wie möglich weiter geholfen wird. Bei der Deutschen Klassenlotterie Berlin (DKLB) steht Ihnen der Kundenservice daher auch fast täglich zur Seite. So ist der Support von montags bis freitags zwischen 6.30 Uhr und 20.00 erreichbar sowie samstags von 7.30 Uhr bis 20.00 Uhr. Falls es sich bei Ihrer Anfrage um einen Gewinn handelt, gibt es sogar extra einen Gewinner-Service. Dieser ist immer von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr für Sie im Einsatz. Schade ist natürlich, dass Sie bei Lotto Berlin keinen Live Chat in Anspruch nehmen können, um sich mit dem Kundenservice oder aber dem Gewinner-Service in Verbindung zu setzen. Prinzipiell macht das aber nichts aus, da Ihnen genügend andere Kontaktmöglichkeiten angeboten werden, um mit dem Support in Verbindung zu treten.
Sie können bei der staatlichen Lotteriegesellschaft Berlin das Kontaktformular auf der Internetpräsenz nutzen, um sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Auch per E-Mail geht das natürlich sehr unkompliziert. Zudem bieten diese beiden Kontaktarten den Vorteil, dass Sie jederzeit eine Nachricht hinterlassen können und dann eine Antwort erhalten, sobald der Kundenservice wieder im Einsatz ist. Prinzipiell steht Ihnen also die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular und über E-Mail jederzeit zur Verfügung, auch nachts, an Sonntagen und an Feiertagen. Möchten Sie sich über eine E-Mail an den Support wenden, dann können Sie das machen, indem Sie eine Mail an folgende Adresse senden:
- E-Mail-Adresse: info@lotto-berlin.de
Darüber hinaus bietet die Deutsche Klassenlotterie Berlin auch einen telefonischen Support an. Diesen erreichen Sie in den genannten Zeiten über die folgende kostenlose Rufnummer:
- Telefon (kostenlos): 0800 0056886
Informationen zu Neuigkeiten wie zum Beispiel Sonderauslassungen erhalten Sie auch im Newsletter von Lotto Berlin.
Hilfe zur Selbsthilfe können Sie auf den Seiten des Lottoanbieters ebenfalls in Anspruch nehmen. Schließlich hat die DKLB extra für die Kunden auch FAQ zusammengetragen. In diesen FAQ finden Sie nützliche Antworten auf Fragen, die vor Ihnen bestimmt auch schon andere Lottospieler gehabt haben. Zu folgenden Themenbereichen sind die Fragen und Antworten übersichtlich in den FAQ zu finden:
- Allgemeines
- Registrierung
- Zahlungsverkehr
- Spielangebot
- Spielbetrieb
Social Media nutzt Lotto Berlin ebenfalls. Daher bekommen Sie auch dort die Möglichkeit, sich nicht nur über Neuigkeiten zu informieren, sondern auch Kontakt zum Lotterieanbieter aufzunehmen. Das ist in folgendem sozialen Netzwerk möglich:
Insgesamt ist der Kundenservice der Deutschen Klassenlotterie Berlin schon in Ordnung, wenn vielleicht auch hier und da etwas ausbaufähig. Einen Live Chat kann zwar niemand erwarten, aber vielleicht die Nutzung von weiteren Social Media, um über diese Kanäle noch mehr Lottospieler zu erreichen. Schließlich ist auch nicht jeder bei Facebook. Ansonsten erhalten Sie bei Fragen und Problemen prinzipiell eine schnelle Hilfe vom Support, sodass Ihr Spielvergnügen nicht getrübt wird.
Lotto in Berlin – Geld für die Hauptstadt!
Als Fazit kann festgehalten werden, dass Lotto Berlin ein durchaus seriöser und zuverlässiger Glücksspielanbieter ist, über den sich selbstverständlich die Regierung auch freut. Mit seiner transparenten Darstellung der Lotto Quoten und der Gewinnzahlen wird der Glücksjäger jederzeit umfassend informiert und mit der Lotto Gewinnabfrage ist überdies noch ein sehr schöner Service auf der Homepage integriert. Sollte die Gewinnabfrage einmal nicht funktionieren, kleine Fehler wie am Berliner Flughafen können überall einmal passieren, so steht ein Kundenservice mit Rat und Tat per Telefon oder Mail zur Verfügung.
Spielteilnahme ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen. Weitere Infos unter www.bzga.de
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