Für eine Lotto-Annahmestelle kann es kaum etwas Schlimmeres geben: Das Lotto Terminal zur Los-Annahme funktioniert nicht mehr und die Kunden wollen ihre Lotto-Scheine abgeben. Eine Szene, die in der letzten Woche in fast allen von insgesamt 2.200 Lotto-Präsenzfilialen eintrat. Seit 11:30 Uhr ging hinsichtlich der Lotto-Annahme gar nichts mehr. Erst 2 ½ Stunden später, gegen 14 Uhr, sollte es die Lage geklärt werden. Bis dahin war Improvisation gefragt.
Not macht auch Angestellte von Lotto-Filialen erfinderisch
Um Kunden auch nach der ersten Stunde nach Ausfall der Lotto-Terminals nicht zu verlieren, kamen einige Lotto-Filialen-Betreiber auf die Idee den Laptop, das Smartphone oder den Tablet PC zu nutzen und die Tipps Online zu platzieren. Kunden, die allerdings kein extra Online-Konto und ihre Personalien angeben wollten, konnten mit dieser übergangweisen Idee leider nicht besser gestimmt werden.
Hohe Verluste allein durch drei Stunden Arbeitsausfall
Auch nach einer Woche gibt es seitens der Lotteriegesellschaft Niedersachsen keine Mitteilung, worauf der beinahe Totalausfall zurückzuführen ist. Grund zur Freude hatte alle diejenigen, die ab 14 Uhr wieder ihre Lose wie gewohnt abgeben konnten. Wie hoch die finanziellen Verluste für die einzelnen Lotto-Präsenzfilialen sind, steht noch immer nicht fest und wenn es keinen gibt, der sich dafür weiter interessiert, wird es wohl eine Information bleiben, die nur jede Präsenzfiliale aus Niedersachsen wissen kann.
Lotto Scheine konnten trotz Panne Online abgegeben werden
Gerade, weil der Grund des Ausfalls nicht öffentlich gemacht wurde, bleibt es für die Lotto-Präsenzfilialen und die Lotto-Annahmestellen bundesweit zu hoffen, dass der Fehler bekannt ist und kein weiteres Mal auftritt. Da die Gewinneinnahmen jeder Präsenzfiliale anteilig als Provision an die Präsenzfilialen ausbezahlt werden, dürfte der dreistündige Terminal-Ausfall an diesem Tag in der Monatsbilanz April leider keine grünen Zahlen schreiben. Lotto-Spieler, die ohnehin ihre Lotto-Scheine Online abgeben, haben von der Vormittags-Panne vermutlich nichts mitbekommen. Hier zeigt sich ein Grund, warum die Online Lotto-Abgabe in dem Fall als zuverlässiger und unkomplizierter verstanden werden kann.
